??? 《导游实务》课是我校旅游与饭店管理专业（国家级教改试点专业）、旅游与饭店管理（导游）和旅游英语专业的一门专业核心骨干课。通过这门课程的学习，主要让学生掌握一名合格的导游人员必须的具备的各种实务知识和服务能力。主要包括旅行社的基本业务知识与能力掌握与培养、导游服务的程序与规范的掌握、导游讲解能力和带团技能的培养、导游特殊问题的处理能力和应变能力的培养等。
