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课程简介 教师队伍  

■ 课程简介
课程名称： 公共关系实务 一级学科：  01 哲学
二级学科： 0101 哲学类 教学层次：  高职高专
负责教师： 周朝霞 学校名称：  温州职业技术学院
院系名称：   申报状态：  已获奖
申报级别： 国家级 申报文件下载：  无下载文件
获奖名称： 获奖年度：  2006
主页地址： http://www.wzvtc.cn/jp 是否交换：  否
浏览次数： 5637 网上评论：  没有相关评论
课程介绍：

我们综合公共关系学科体系和公共关系的职业技能要求在教学内容的安排上采用了模块的教学方法，把公共关系课本的十二章内容分成了六大模块：公共关系原理、组织形象塑造、公共关系策划、公共关系沟通、公共关系礼仪、公共关系管理，经过合理的梳理，重新的内容组合，学生对所学的内容一目了然，心中有数，对各个模块的原理、方法、技巧能够更好地掌握。具体安排如下：

顺序
模 块
理论教学内容及目标
技能培养内容及目标
学 时
?1
公关
原理
1、公共关系的意义和作用
2、公共关系起源与发展
3、公共关系职能
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1、培养公共关系意识：形象意识、沟通协调意识。
2、初步领会公共关系解决问题的基本技能
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6
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形象
管理
1、组织形象价值与作用。
2、形象定位、巩固、矫正原理与方法。
3、公关危机的管理方法。
1、掌握组织形象的定位、设计、矫正、巩固的技法。
2、学会 CIS与CS的运用
3、公关危机预防、处理、管理的技能及不同公众的应对技能。
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12
???? 3
公关
策划
1、公关调查原理与方法
2、公关策划的步骤和方法。
3、公关实施和评估方法。
1、公关调研技能，问卷设计技法。
2、公共关系策划文案的构思和写作。
3、公关实施技能。
4、共关系评估的能力
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15
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公关
沟通
1、公共关系传播模式
2、公共关系传播类型和方法。
3、公共关系协调原理和方法
1、公关传播类型的选择和运用技能。
2、公关传播技巧。
3、制造新闻的技巧。
4、组织内外各种关系的协调技能。
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9
???? 5
公关
组织
1、公关公司的设置和运作方法。
2、公关部的设置和运作方法。
3、公关协会的管理方法
1、公关机构类型设置的选择技巧。
2、公关机构的运作、管理技能掌握公共关系各类组织的管理模式的选择技巧和基本管理技能
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??? 6
公关
礼仪
1、公关人员形象礼仪知识。
2、公关交往知识与规范
3、公关仪式活动的程序与规范
1、形象设计技巧。
2、公关交往的技能。
3、公关活动组织技能。
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12
合计
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-
-
?60

4-2-3课程的重点、难点及解决办法
1、课程重点：公共关系意识的树立、公共关系素质的培养，组织形象管理能力、公共关系策划能力、公共关系沟通能力的培养。
???? 2、课程难点：组织形象管理技能、公共关系策划技能。
???? 3、解决的办法是：一个中心，二个相结合。
??? 一个中心即对于非公共关系专业的高职生而言，课程的所有教学活动围绕一个中心：以培养学生的公共关系素质和能力为中心。
??? ??三个相结合
（1）多种教学方法相结合；。通过案例教学法、合作性学习、研究性学习等学习方法相结合加强学生对公共关系原理的理解和帮助学生掌握公共关系原理和方法。通过实践性教学提高学生公共关系实务运作能力。
（2）课内学习和课外实践相结合。通过课内的课程学习和课外公共关系丰富多彩的实践活动相结合，来共同提高学生的公共关系能力。
???? （3）课程学习和公司实务运作相结合。我们利用我专业的中国模拟商务中心，引入丹麦的模拟公司教学法，在模拟公司里设置公关部、也设立独立的公关公司，开展仿真公关实务运作。使学生在公司运作环境中掌握公共关系实务运作技能。
4-2-4实践教学的设计思想与效果（不含实践教学内容的课程不填）
1、我们的实践教学活动的理念是：让学生在学中做，做中学。公共关系实务是一门操作性很强的课程，只有通过各种形式的实践才能真正培养公共关系的素养和提高公共关系组织、策划、协调等能力。
2、按照实践活动的地点来分：我们分为课堂内的实践活动和课堂外的实践活动。
（1）课堂内的实践教学活动具体形式为：案例分析、模拟表演、小组讨论、团队协作、头脑风暴、文案写作、专题论文。
（2）课堂外的实践教学活动形式有：公关调查、企业访问、实战训练、专题讲座（邀请企业界的实战专家）、专题调研、课外活动。
（3）按照学习的进度的不同我们设计不同规模的实践活动：小型实践教学活动；综合实践教学活动和大型实践教学活动，在不同的教学时段实施，以锻炼和提高学生的公共关系能力。
小型实践教学活动：在课程的学习中通过案例分析、情景模拟、讨论、演讲等小型实践活动锻炼能力。
综合实践教学活动：在一个学习单元后进行一个综合的实践活动。如在学习完组织形象管理后我们进行一个CIS的综合作业或做一次公共关系调研活动。以培养学生综合性公共关系能力。
大型实践教学活动：往往是在接近期末时，在学生都学完所有的内容和有较多的锻炼后，组织一次由学生主体策划、组织、实施的大型公共关系活动，一次实战式的公共关系训练和检验。
??? 通过针对不同教学内容、教学目的设计的实践性教学活动形式生动活泼，能有效提高学生的公共关系能力，效果显著。
?? 3、课程学习和公司实务运作相结合。
我们利用我专业的中国模拟商务中心，引入丹麦的模拟公司教学法，在模拟公司里设置公关部、也设立独立的公关公司，开展仿真公关实务运作。使学生在公司运作环境中掌握公共关系实务运作技能。
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4-3教学条件（含教材使用与建设；促进学生主动学习的扩充性资料使用情况；配套实验教材的教学效果；实践性教学环境；网络教学环境）
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4-3-1教材使用与建设：
1、公共关系实务课程教学使用教材：
主要教材：省重点教材《公共关系》周朝霞主编，高等教育出版社，2005年11
辅助教材：公共关系实务实践教程，董明主编，中国商业出版社，2004年7月
2、公共关系拓展教材：
《人际关系与公共礼仪》周朝霞主编,2004年7月浙江大学出版社出版
《企业形象策划实务》周朝霞主编, 2005年9月由机械工业出版社出版
《营销礼仪》周朝霞主编, 2005年9月由中国人民大学出版社出版。
??????? 《公共关系魅力—公共关系在温州民营企业中的作用》人民日报出版社，周朝霞副主编，2004年7月
《多维视角的城市形象地位、设计与传播》经济科学出版社，周朝霞著，2006年6月
4-3-2促进学生主动学习的扩充性资料使用情况
??? 为促进学生主动学习，课程组特编写了补充教材：《公共关系案例集》、《公共关系实训手册》、《公共关系拓展知识》、《公共关系习题集》，已连续使用4个学期。
1、《公共关系案例集》，采集了国内、国际有代表性的公共关系案例共102例，分为公共关系意义、公共关系历史、公共关系职能、公共关系形象塑造、公共关系策划、危机公关、公共关系传播技术、公共关系推广、国际公共关系和温州民营企业公共关系等十大专题。大大提高学生的学习兴趣和效果。自编教材《公共关系拓展知识》，收录了国内数十位公共关系专家的事迹和国内、国际著名公共关系公司的概况，旨在增加学生对公共关系行业和名家的认知。
2、《公共关系习题集》，按章节设计，每章习题的题型有填空题、单选题、多项选择题、判断题、名词解释题和解答题、情景模拟题和案例分析题，十二章共260个题目，供学生课后自己测试学习效果。
3、为配合实践性教学需要，课题组编制了《公共关系实训卡》，把教学需要学生掌握的实训技能编成包括实训一：组织形象调研技能；实训二：CIS设计技能；实训三：公共关系策划技能
实训四：创意能力训练；实训五：专题活动技能；实训六：公关沟通技能；实训七：公关协调技能
实训八：公关个人形象设计技能实训九：公关交际技能礼仪；实训十：公关仪式礼仪活动组织技能。每个实训实训卡包括实训目的、实训对象、实训地点、实训要求和实训内容五个项目。为教师指导学生实训提供简明指南，学生容易把握。
4、《公共关系拓展知识》介绍公共关系界的公关专家和近五年全国公共关系市场调查行业分析及国际公关界的最新成果。
5、参考文献：
（1）格伦．布鲁姆 艾伦．森特 斯科特．卡特里普 《有效公共关系》华夏出版社2002年7月
（2）Fraser P．Seitel? 《公共关系实务》清华大学出版社? 2001年9月
（3） ?非利普．莱斯礼 公关圣经? 汕头大学出版社? 2004年4月
（4）? 赖瑞． 泰伊? 《公关之父? 伯奈斯》海南出版
（5）（美）唐．米德伯格? 《成功的公共关系》机械工业出版社2002年7
（6）汪钦主编? 《公关名人与策划案例》 中国人民公安大学出版社 2001年10月
（7）何春晖 《中外公关案例宝典》浙江大学出版社 2003年3月
（8）（美）阿尔．里斯 劳拉．里斯 《公关第一 广告第二》上海人民出版社2004年4月
????????????? （9）时莉 《公关经理手册》 企业管理出版社2000年8月
（10）马国柱? 《公关素质训练》 中国社会出版社 2003年9月（
（11）（美） 杰里A 亨德里克斯? 公共关系案例? 2003年7月
（12）（美） 伦纳德。萨菲尔 《强势公关》 机械工业出版社2002年6月
（13）（美）道格。纽瑟姆 《实用公共关系写作》 机械工业出版社2003年6月
（14）彭彦琴 江波 《公关心理与实务》暨南大学出版社 2002年9月
．?????? ? （15）冯兰? 《公关训练》武汉大学出版社 2003年8月
（17）叶茂康 《公共关系写作教程》 复旦大学出版社出版社 2003年11月
（17）金鸣《成功公关语言训练》．北京：海潮出版社，２００３
4-3-3配套实验教材的教学效果
以上配套教材在教学中都发挥了很好的辅助作用。
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