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课程简介 教师队伍  

■ 课程简介
课程名称： 电子商务基础与实操 一级学科：  01 哲学
二级学科： 0101 哲学类 教学层次：  高职高专
负责教师： 梁永生 学校名称：  深圳信息职业技术学院
院系名称：   申报状态：  已获奖
申报级别： 国家级 申报文件下载：  无下载文件
获奖名称： 获奖年度：  2006
主页地址： http://jpkc.sziit.com.cn/ie/www/index.asp 是否交换：  否
浏览次数： 5975 网上评论：  没有相关评论
课程介绍：

课程定位与目标
电子商务专业主要培养能熟练利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事企业电子商务活动或相关工作的技术应用型现代商务人才。本课程在电子商务专业教学设计中是一门必修的专业基础课程，是一门以培养学生的专业基础理论和基础技能为目标的课程，是电子商务专业的重要入门课程。
课程目标：通过本课程的学习，学生能建立起电子商务的基本概念框架，掌握各类基础业务处理流程和操作技能，能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通，灵活应用于后续专业课程、工作实践。
4-2-2知识模块顺序及对应的学时
?? 课程的知识模块分成六个部分：
第一部分讲授电子商务概述，主要包括电子商务的概念和优势、发展历程、产生的影响、电子商务应用案例等。配合理论教学，进行相应的实操。
第二部分讲授电子商务系统，主要包括电子商务的分类、结构、中介服务组织等方面的内容，相应地进行各类电子商务模式的实操。
第三部分讲授电子商务安全，主要包括电子商务安全要求、加密技术、认证技术、数字摘要及签名技术、安全交易协议等内容，相应进行电子商务安全系列实操。
第四部分讲授电子商务支付，主要包括传统支付方式、网上支付方式、电子钱包、网络银行等内容，相应进行电子支付实操。
第五部分讲授网络营销，主要包括网络营销的概念、方法、策略及案例分析等内容，相应进行网络营销的基础实操。
第六部分讲授电子政务，主要包括电子政务的概念、类型等内容，进行相应的实操。
理论教学课时分配25.5课时，实操教学课时分配34.5课时，4节机动课时。课程总课时为64学时。
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序号
知 识 模 块
学时
其??? 中
理论讲授
课内实践
其他
1
第一部分? 电子商务概述
8
5
3
?
2
第二部分? 电子商务系统
18
5
13
?
3
第三部分? 电子商务安全
14
5.5
8.5
?
4
第四部分? 电子商务支付
10
5
5
?
5
第五部分? 网络营销
6
3
3
?
6
第六部分? 电子政务
4
2
2
?
学 时 总 计
64
25.5
34.5
4

4-2-3课程的重点、难点及解决办法
1. 课程理论教学模块的重点、难点及解决办法
理论教学模块的重点：主要在电子商务基本概念、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付四个理论模块上。
理论教学模块的难点：在电子商务基本概念的内涵理解、电子商务系统构成、电子商务模式、电子商务安全技术、电子商务支付等。
解决办法：通过课堂内的理论精讲和课堂外的理论知识拓展学习，加深对理论问题的理解认识。具体方法有：通过课堂教学录像的自学、课后思考题巩固课堂知识；通过教学网站上的“理论在线考核”栏目进行自测考试，巩固理论知识点；通过教学网站上的“电子商务视野”栏目的自主性学习拓宽学生的理论知识；通过“课程教学论坛”与他人交流，也可以通过“问题在线解答”得到老师的帮助。
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2. 课程实操教学模块的重点、难点及解决办法
实操教学模块的重点：电子邮件类训练、电子商务类型的业务流程、电子商务安全、电子商务支付等。
实操教学模块的难点：各类邮件客户端工具的配置、B2C和B2B电子商务企业后台业务操作、安全电子邮件、文档签名与加密、网络银行转账支付等。
解决办法：加大课堂实操训练的指导力度，老师有耐心的课堂辅导；通过“课程实操示范”录像帮助学生掌握操作要领；通过“课程教学论坛”与他人交流，也可以通过“问题在线解答”得到老师的帮助。
4-2-4实践教学的设计思想与效果（不含实践教学内容的课程不填）
1.实践教学的设计思想
本课程的实践教学遵循以学生为中心的“建构主义”理论，强调教学的情境创设、自主探索、协作学习和效果评价四个基本环节，每一个环节都充分体现主动学习的要求，坚持把能力培养贯穿于教学的全过程。
情境创设：包括实操教学的硬件环境和软件环境的建设，各类实训基地、实操教学平台、教学资源。
自主探索：采用行为引导法、案例分析法和任务驱动等教学方法引导学生进行自主探索学习，学生可以开展基于网络课程个别化自主学习、基于资源利用的研究性学习、基于专题学习网站的开发性学习。
协作学习：实操过程使用角色模拟、小组分工等形式进行协作学习。
效果评价：实操教学实施效果的评价包括同行评价、学生评价、学习效果分析和课程成果等。
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2.实践教学的内容设计
本课程教学由基础理论入手，突出技能实操训练，实践教学内容的组织按照由浅到深、循序渐进的思路，要求实操模块具有一定的实用性和先进性，并能与职业技能证书考试相衔接。每个教学单元都设有相应的实操项目，以提高学生的业务操作熟练程度。每项实操内容都分基本操作任务和附加任务，附加任务满足较高素质学生的学习要求。实操项目尽可能借助互联网上真实的商务环境和资源完成，引导学生将课堂实操任务延续到课外的网上商城创业和职业考证，提高实践能力。
具体来说，各个实操模块设计如下：
⑴各章网上资源浏览业务类操作：目的是拉近课堂理论与真实电子商务世界的距离，拓宽学生的视野，提高学生的学习兴趣。
⑵信息沟通工具类操作：主要介绍了电子商务最普及的工具——电子邮件系列实操，从初级的Webmail邮件实操技能训练开始，接着进行邮件客户端工具Outlook Express 6.0/Foxmail的常规实操训练，再循序渐进地提升到Outlook Express 6.0/Foxmail5.0安全电子邮件、新闻组、Outlook2003的高级实操，使学生提高事务处理的工作效率。
⑶网上商务业务流程、网络营销操作：对几种典型的业务模式都设有模拟操作，个人业务都安排互联网实操，继而将课堂实操延伸到课外的网上商城的创业实践。一些训练项目要求分区域设置公司角色模拟；电子商务基本类型模式业务流程、网上问卷调查分析以小组分工的方式协同进行，学生可以相互学习，提高合作意识和团队沟通能力。
⑷电子商务安全实操：主要进行了数字证书、数字摘要技术、数字签名、信息加密和解密及安全协议，将晦涩难懂的电子商务安全理论通过实操得到更深刻的理解，提高了学生的电子商务安全防护意识和技能。
⑸电子商务支付实操：主要进行了网络银行业务的实操，使学生能够学会按照电子支付的安全规范，鼓励学生尝试网络化的个人理财和生活，以培养学生的专业自信心。
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3.实践教学的效果
上述实践教学思想在实践教学中应用取得了较好的效果，在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有显著的成效。
学生《助理电子商务师》考证一次通过率达80.5%，就业率连续两年提前达到100%。课程2006年被评为省精品课程。
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4-3教学条件（含教材使用与建设；促进学生主动学习的扩充性资料使用情况；配套实验教材的教学效果；实践性教学环境；网络教学环境）
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4-3-1 教材使用与建设情况
目前我们使用及规划中的教材主要有：
⑴近两年学生教材使用万守付主编的《电子商务基础》（第1版），人民邮电出版社2004年1月。该教材两年内已经进行了五次印刷，向社会发行了14000册，其编写质量和实用性已经得到了华南、华中、西南等地区一些高职院校的认同和出版社的好评。
⑵万守付主编的《电子商务基础》（第2版），人民邮电出版社2006年6月出版，保证了2006年9月学生用书的正常换代。与第1版相比较，第2版教材进一步完善了知识体系，淘汰了一些过时的内容，吸收了新理论和技术手段，案例和操作项目具有时代气息，循序渐进的能力训练思路更加清晰。
⑶及时更新的实操指导书。该课程的实操教学体系带有六年来建设演变而成的特色风格，部分实操项目需要特定的实训设施和环境，因此课程组编写了课堂实操指导（讲义）。课程组在每轮教学过程中都会根据情况变化及时调整更新实操内容。目前实操任务书或指导书、演示课件等都已实行电子化，通过网站发布供学生浏览使用。
⑷技能考证参考教材使用《电子商务师》（谢垂民主编），广东省职业技能鉴定指导中心组编，广东经济出版社，2003年8月第1版。该教材作为学生参加电子商务师考证的参考教材配套使用。
⑸规划建设教材有《电子商务》（万守付主编，陈新林等人参编）。该教材的编写已经于2005年12月获得了学院的教材立项和1万元经费支持，并参与了广东省和国家“十一五”规划教材立项申报。该教材计划在2008年出版，以推动我院课程教学改革和学生教材的更新换代，努力跻身国内高职高专电子商务精品教材的先进行列。
4-3-2 促进学生主动学习的扩充性资料使用情况
⑴通过课程教学网站为学生提供参考文献和学术研究网站的链接，供学生参考使用。精心选择了若干参考文献资料发布在课程教学网站上并定期更新，拓展学生的理论视野。老师经常利用电子邮件将好的参考文献群发给学生阅读参考。
⑵使用“理论在线考核”系统帮助学生巩固基础知识。
⑶使用电子商务技能考核平台进行训练，取得了良好的考证效果。
⑷鼓励学生进行学院网上商城的创业实践，提高了学生的创业能力。
⑸使用“问题在线答疑”和“课程教学论坛”解决疑难问题。师生之间可以方便地进行交流，老师利用BBS、E-mail和MSN进行网上答疑辅导。
⑹鼓励学生利用学院图书馆资源自学，扩大知识面。图书馆现有馆舍面积5600平方米，综合阅览室座位200个、电子阅览室座位60个。截止2005年5月底，馆藏图书约40万册，订购中文报刊约1100种，境外期刊10多种，超星电子图书38万册、94至2006年七个专辑的中国学术期刊全文数据库(CNKI)、维普中文期刊数据库，虚拟光盘镜像数据库容量约50G。良好的自学环境，能够保证学生自主学习的需要。
4-3-3 配套实操教材的教学效果
我们按照教学大纲的要求编写了配套的实操指导书，每轮教学过程中课程组都会及时调整更新内容，保证实操内容的先进性和实用性，吸引青年学生的兴趣。通过网站发布电子化的实操任务书或指导书方便学生浏览，学生的课堂任务完成率较高。
4-3-4 实践性教学环境
本系的实验室教学设施完全能够满足本课程的实操教学需要，实操项目开出率达到了100%。
先进的实践性教学设施。该课程主要依托近几年投入445万元建成的电子商务实验室、金蝶联合实验室、电子银行实验室、电子物流实验室、商务综合实验室来组织教学。另外，综合物流实验室的107万财政专项经费已经到位，2006年10月即将建成投入使用。
⑴硬件设施方面：每个网络机房各配备45台学生台式电脑（P4 3.0GHZ CPU/512M内存/15寸液晶显示器等）、两台教师电脑、三台千兆交换机和一台功能增强型的部门级服务器，每个网络机房都拥有先进的多媒体教学设施。目前有两台高性能的部门级服务器专门用于本课程的教学。
⑵软件设施方面：本课程目前拥有德意通电子商务模拟系统、校园网上商城平台、电子商务技能考核平台、Esign2.5电子签名系统、浙科在线考试系统等，拥有《电子商务基础与实操》课程网站、Blackboard网络教学平台，能够满足该课程教学的需要。
4-3-5 网络教学环境
本课程实操基本都要在计算机网络上进行，从而奠定了这门课程网络教学的优势。
该课程教学的网络环境具有一定的先进性。五个实验室内部局域网主干线路及与校园网连接都用千兆带宽的线路，百兆连接到学生电脑桌面，并进行了网络优化设计。
网络教学环境具有良好的开放性。借助于B/S结构的软件系统和千兆校园网，师生可以通过学院所有多媒体教室、网络机房、办公室和学生宿舍访问教学资源，师生间可以方便地进行网上教学交流。Blackboard网络教学平台为学生通过互联网学习提供了方便。
网络教学平台及资源在本课程的教学中已经发挥了关键的作用。课程组成员负责网站的日常维护和教学资源更新，学生每天的正常学习都要在这个平台上进行。课后师生也经常性地利用这个网络平台进行在线交流。
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4-4教学方法与教学手段（含多种教学方法灵活使用的形式与目的；教育技术应用与教学改革）
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4-4-1 教学方法及效果
本课程从基础理论入手，突出基础实操能力的训练，有着自身独特的教学规律和特点。课程主要采用行为引导型教学模式，在教学过程中根据内容的需要灵活穿插角色模拟分工、案例分析、任务驱动等教学方法。
1.行为引导型教学法
该模式的教学组织与实施一般过程为：实践问题导入---理论知识点介绍---明确操作任务、示范引导---模仿试做---纠错重做---总结经验。各环节具体要求如下：
课堂设计——将岗位分工职业行为设计为相应的课堂学习行为，形成以培养专业能力为核心、学习能力和社会能力为两翼的课堂教学预案。
示范引导——主讲教师进行操作示范，在此过程中结合录像、课件进一步向学生展示操作的全过程。
模仿试做——学生在观看老师演示后开始动手实际操作，教师巡视指导，发现个别错误与一般错误。复杂的角色分工操作需要进行小组成员协同。
纠错重做——及时纠正个别错误，集体讲评一般错误，之后让学生重做一些步骤。
总结经验——最后老师对操作步骤进行复述，特别提醒容易出错的步骤和环节，总结整堂课技能要点、方法要点和社会因素要点。
2.灵活应用其他教学方法
教学过程也灵活穿插使用案例教学法和任务驱动型教学法。比如，对电子商务应用案例和网络营销案例采用了案例教学法，组织学生进行课程分组讨论，相互启发，老师进行归纳总结；对网上调查问卷、各章网络浏览类教学内容采用了任务驱动教学法，通过设置目标任务引导学生自主探索。多角色协同实操以学生小组为中心，内容教学以问题或任务为驱动，形成师生互动、生生合作的探讨学习氛围。
通过多种教学方法将研究性学习、探究性学习、协作学习等现代教育理念应用于教学中，有效地调动了学生积极参与学习，促进学生积极思考，培养了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，循序渐进地提升了学生的自信心和操作技能。
4-4-2 相应的上课学生规模
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年上半年
3个班，115人
5个班，200人
4个班，133人
5个班，165人
5个班，194人
4-4-3 信息技术手段在教学中的应用及效果
1.开放的网络教学平台
拥有多套开放的网络教学平台及系统，包括：电子商务实验室网站、BlackBoard网络教学平台、德意通模拟实验室、电子商务师技能考核平台、在线考试系统、多媒体教学资源、校园网上商城等。学生在校内外可以利用这些网络平台进行自主式学习。
2.丰富的多媒体教学资源
本课程推进了现代教育技术的应用，综合使用了教学网站、电子教案、视频点播、BBS、模拟系统、在线练习、在线考核、多媒体网络平台等多种教学手段。
⑴PPT和网页课件。所有教学内容都有PPT和网页演示课件，使学生更直观地理解学习要点。
⑵Flash实操示范。用Flash做成模拟操作环境的交互式教学课件，提供了交互式的演练。
⑶实操示范视频。已经录制了主要的实操视频，供学生反复观看，保证课堂实操任务的完成。
⑷教学过程录像。三位主讲教师45分钟的教学录像已经上网，此外还有其他部分单元教学录像供学生课后自学。
⑸电子邮件。通过电子邮件进行师生互动交流；提交个性化的作业结果。
⑹教学网站。通过课程教学网站和BlackBoard教学平台提供丰富的教学资源。
⑺经典案例分析。为学生提供了电子商务应用的案例分析。
⑻问题在线解答。通过网上答疑，学生提出问题可不受时间和地点限制。所有问题和答案都在网上发布，以供其他同学参考学习。
⑼在线题库。提供了240道具有自动评分功能的单元测试题、9套共860道模拟考试题和80道课后思考练习题。
在教学过程采用了上述多媒体教学手段，充分地调动了学生的脑、眼、耳、手，教学不枯燥、教学效果直观，激发了学生的学习兴趣和学习动机，提高教学效果。
4-4-4 作业和考核改革
⑴电子邮件作业。改革传统的作业方式，让学生使用电子邮件提交个性化的作业结果，老师对学生的邮件作业按时进行回复评价。这种形式不仅增加了师生间的交流，而且提高了学生电子邮件工具的操作水平，取得了预期的教学效果。
⑵激励性的过程考核方式。加强学生学习过程的质量控制，每个教学单元的实训项目都要根据学生的学习态度、实操完成质量、任务完成及时性记录成绩，作为计算学期总评成绩的依据。对于基础较差的学生进行耐心的辅导和帮助，有小的进步也给予鼓励，帮助学生建立信心和兴趣。对于基础较好的学生追加附加训练任务，进行加分鼓励，以提高教学效果。将过程考核理念渗透到网络作业、出勤（态度）、互动参与、实操任务、理论和实操考试等环节，达到了激励学生积极参与教学过程，循序渐进地提升学生的自信心和职业兴趣。成绩构成如下表所示。?

平时成绩
最高分值
期末成绩
最高分值
加分项目
最高分值
出勤状况
5分*
理论考试
20分
选做实操
5分*
平时表现
5分*
实操考试
30分
商城创业
5分*
课后作业
5分*
?
?
职业证书
10分
期中测试
5分*
?
?
?
?
课堂实操
30分*
?
?
?
?
平时合计
50分
期末合计
50分
加分合计
20分

注：加*号的分值来自过程性考核。
⑶严格实践教学环节的考勤。针对部分学生行为约束自主性较差的现状，同时为提高实践环节教学效果，我们对无故缺勤次数超过总课次三分之一者，或课堂实操参与率低于三分之一者，不能获得期末考试资格，需重修该门课程，取得了预期效果。
⑷实施教考分离制度。教考分离，即教学和考试相分离，教学者不参与自己所授课程的考试命题和批改试卷。该课于2005-2006学年第一学期开始采取了教考分离形式期末考试，主要措施有：建立课程试卷（题）库；从试题库中按难度、份量、覆盖面等抽取二套试卷，由教务处随机抽调某套试卷；阅卷实行分题流水阅卷或交叉阅卷方式。
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