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《导游实务》授课教案
课题一 绪论
课题一 绪论
1.1导游的涵义 1.2导游与现代旅游业 1.3导游实务研究对象
教学目的：
通过学习了解导游产生发展的历史及在现代旅游业中的地位，掌握导游员的基本概念；介绍本课程的任务与专业的关系及其重要性；让学生了解导游技能训练的具体内容。
教学重点：
导游产生发展历史，导游员的基本概念
教学难点：
导游在现代旅游业中的地位
教学方法：
课堂理论教学
作业一：
1、谈谈你认为什么是导游？
2、有人说“导游工作就是游山玩水，吃喝玩乐”，你怎么看？
3、你如何评价托马斯．库克本人及其对旅游业的贡献？
4、试举一例，谈谈大众旅游时期的导游发展的趋势。
5、结合当前实际，讨论一下我国导游服务质量的现状。 <<<详情...
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课题二 导游语言
课题二 导游语言
2.1导游语言 2.2导游语言技能训练
教学目的：
通过对导游语言概念的掌握，了解导游语言的特点，并结合听、记、声音、朗读的实际运用和训练达到对导游语言表达的练习。
教学重点：
导游语言的概念和特点及训练要点
教学难点：
导游语言训练中对声音、朗读的训练
教学方法：
教师讲授理论、训练示范，分发朗读及学习资料，学生分组练习，教师点评、纠错，并做出教学考核评价
作业二：
1、举例说明导游语言的特点。
2、导游员要提高自己的语言技能，应从哪几个方面着手？
3、每天坚持中、英朗读，练习发音与语速。
4、举行一次班级普通话朗读比赛 <<<详情...
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课题三 导游讲解
课题三 导游讲解
3.1编写导游词 3.2熟悉讲解内容 3.3把握讲解规则 3.4导游讲解常用方法
教学目的：
通过对导游词规范编写的学习，掌握导游词创作的要领；了解导游词讲解的基本原则，对常规导游讲解方法能灵活应用。
教学重点：
导游词创作要领，导游讲解的规则和常见的导游讲解方法
教学难点：
导游讲解方法的运用
教学方法：
教师理论讲授，学生分组形式进行练习，每人准备一篇5分钟导游词讲解
作业三：
1、按编写导游词的要求，拟写一篇当地较有代表性的或自己较为熟悉的旅游景点的导游词（运用三种以上的导游讲解方法）。
2、试结合导游讲解的方法，将编好的导游词熟练讲解出来。（时间5分钟）
3、结合自己的讲解，试总结导游讲解的风格。 <<<详情...
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课题四 导游带团
课题四 导游带团
4.1 导游接站 4.2导游旅途中服务 4.3导游送站
教学目的：
通过对导游接站、导游旅途服务和导游送站三大服务流程的学习，了解并掌握导游服务的规范流程，并能运用所学知识处理在三大流程中出现的常规问题。
教学重点：
导游接站、导游送站
教学难点：
导游旅途服务
教学方法：
教师对接站流程做引导性讲解，学生分组进行角色扮演、主题策划等训练。
作业四：
1、带领小朋友旅游团, 导游员该怎么办?
2、旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办？
3、游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？
4、旅游团乘坐的班机晚点起飞, 导游员该怎么办？
5、游客与人发生争吵, 导游员该怎么办？
6、旅游团遭遇不可抗力的影响, 导游员该怎么办？
7、在旅游车上讲解时, 导游员该怎么办？
8、在观光游览时突然遇到下雨天气, 导游员该怎么办？
9、游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办？
10、游客晚间想出去购物，导游员该怎么办？ <<<详情 ...
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