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课程简介 教师队伍  

■ 课程简介
课程名称: 网络营销实务 一级学科:  02 经济学
二级学科: 0101 哲学类 教学层次:  高职高专
负责教师: 李琳娜 学校名称:  海南职业技术学院
院系名称:   申报状态:  已获奖
申报级别: 国家级 申报文件下载:  无下载文件
获奖名称: 获奖年度:  2006
主页地址: http://jpkc.0898ec.com 是否交换: 
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课程介绍:

4.课程描述
4-1本课程校内发展的主要历史沿革
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4-1 本课程校内发展的主要历史沿革
海南职业技术学院是从2000年创办电子商务专业,2001年开始开设《网络营销》课程,同年该课程在经贸类各专业全面展开,目前,已有六年讲授历史,累计听课学生达6000多人。
网络营销是电子商务的重要环节之一。在电子商务交易链(狭义商务链中),从交易前的商品展示、商务沟通到交易中的网络谈判、网上签约直到交易后的网上支付和网上配送或多或少、或独立或协同地与网络营销相联系,如果没有充分的以客户为导向的网上商品和服务的充分展示、推介,没有围绕商品和服务的买卖双方或多方的充分沟通,电子商务的交易、支付、配送等环节和过程就无从谈起,也无法实现。因而网络营销已成为网络时代营销管理理论与实践的热门课题,《网络营销》课程也已经成为国际上众多大学中电子商务、工商管理、市场营销、国际商务、信息管理等专业的主要课程之一。
回顾我们开设这们课程的教学实践工作,大致可以分为四个阶段:
第一阶段:跟着走
网络营销研究的是适应网络虚拟市场的新的营销理论,其核心思想就是“营造网上经营环境”。即企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等,网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程。学习这个过程,所涉及到的课程比较多,如市场营销、商业管理、经济学、计算机应用和网络通讯技术等多方面的综合内容,是一门全新的课程,因此对教师的要求很高,没有一种成熟的理论和研究方法,使许多教师感到难以着手。在最初的教学工作中,一直没有办法把握教学的各个环节,如教学方案的设计、教学内容的取舍、教学方法的把握等等。所以,只能依赖于教材,然而当时的教材都是面向本科院校学生的,讲的是XXX学,高职高专学生学起来感到吃力,进而产生厌学,最主要的是学完以后,到企业遇到相关的营销问题仍然的茫然不知所措,任课老师自身也感到压力很大。压力给人以动力,相关的任课教师开始了《网络营销》课程的教学改革的探索。
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第二阶段:躁动——探索阶段
想改革,怎么改?没有经验借鉴,只能自己闯、摸着石头过河。首先从课程名称上改变,将《网络营销学》改为《网络营销》,即寓意于不讲理论、不强调知识体系,注重讲求网络营销工作中的实际技能的学习和训练。但究竟哪些技能是属于电子商务专业网络营销课程介绍的?各个任课教师都以不同的理解,来确定自己的授课内容。如有计算机背景的教师,更多的是将课程设置成网络营销工作的训练课,如表单制作、购物车制作、留言板制作、网站建设等等;而市场营销背景的教师,却把网络营销讲的与市场营销不分彼此,学生感到非常不满。社会对这样培养出来的学生基本上不认可,用“四不象”来形容我们的毕业生,网络技术手段,不如计算机专业、商务运作能力不如市场营销专业,商务自动化办公不如职高学生,心态不如中专生。
第三阶段:岗位导向的教学改革
走过失败,追求成功。为了提高教学质量,推进教育创新,我们专门成立了《网络营销》课程建设课题组。目前,我们采用的教学方案和教学内容,是我们多年来教学改革的结晶。课题组在充分把握国内外有关理论和实践发展的最新动态,系统总结国内外《网络营销》教学实践过程中经验和教训的基础上,形成了共识:
1.立足于操作层面:
将该课程的教学研究,主要定位在操作层面,因为可操作性是网络营销的基本特征之一,离开可操作性来研究网络营销就缺乏实践应用的基础,空洞的理论对网络营销应用也没有实质性的意义。因此,该课程的名称从最初的《网络营销学》—→《网络营销》—→《网络营销实务》经历了三种演变。
2.以岗位能力为导向,设计教学内容
通过大量的企业需求调研,结合电子商务及应用领域的发展动向,整理出适合高职高专学生的网络营销十大工作岗位,通过专家委员会、校外实训基地、行业专家的多次研讨和论证,对每一岗位进行严格的“岗位描述”。
采用倒推的方法,通过岗位描述(岗位工作内容)—→岗位能力(完成工作的基本能力)—→训练目标(工作流程的实施)—→学习目标(实施工作流程必需、够用的理论知识,理论教学服务于实践教学)—→教学内容(由上述倒推必需够用的理论与实践内容)—→教学方法(根据实践内容不同采用多种同的教学方法)—→教学模式(六位一体教学模式,全方位保障教学设计效果最大化)—→教学效果(教学效果随时检验,单元测试、岗位测试、综合测试、模拟考试、考试等)—→教学评估(以职业技能鉴定、全国性专业领域大赛、就业率作为教学效果的最好评价)。
3.以“三个层次”、“四个模块”、“十大岗位”设计实践教学体系
4.“六位一体”教学模式,全方位保障教学效果
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第四阶段:收获
实践是检验真理的唯一标准。教学改革是否成功,实践检验是不可缺少的环节。在实践中不断调整、不断改进、追求完美是我们的追求。
我们以三种方式作为“试金石”检验我们的教学改革的成果:
之一:职业技能鉴定(参加全国电子商务师职业技能鉴定,助理电子商务师的平均通过率85%以上)
之二:全国电子商务大赛(代表海南参加全国总决赛的三名代表全部来自于我院,其中二名获银奖、一名获优秀奖、课题组所在的鉴定机构荣获组织奖)
??????? 之三:对口就业率:由于学生有很强的实训经历,到了用人单位,上手比较快,很受用人单位欢迎,用企业的话:“能用、好用、耐用!”
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4-2理论课和理论(含实践)课教学内容
4-2-1结合本校的办学定位、人才培养目标和生源情况,说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标
4-2-1 结合本校的办学定位、人才培养目标和生源情况,说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标
一、?????????? 学校的办学定位
海南职业技术学院的办学定位:海南一流,全国领先。坚持面向区域经济建设主战场的社会定位,培养第一线高技能人才的功能定位和把学生培养成为技术应用、智能操作和高技能工作岗位上的“银领”的人才规格定位;由于学校的培养目标定位准确,因而生源广(来自于我国三十几个省市),毕业生动手能力强、与企业对接上手快,所以近些年学院就业率一直比较高(近四年毕业生一次就业率达83.8%)。
二、电子商务专业定位
根据学院的“三定位”,电子商务专业的总体目标:立足海南,辐射全国,培养电子商务高级应用型人才。
电子商务专业涉及到相当宽泛的学科领域,其包涵了市场营销、经济学、管理学、商品学、社会学、消费者行为学、计算机技术、网络技术、数据库技术和法律等众多的学科体系的融合。因此,电子商务的专业建设在总体目标确定之后,首先解决的是专业服务领域的问题,为避免专业面过宽,考虑专业的培养目标应具有鲜明的行业特征,我院的电子商务专业教学主要面向商贸流通领域和中小型企业,并且能力层次主要在操作、应用层面,以很强的岗位能力——区别于其它综合性院校和理工类院校的电子商务专业,确立了我院电子商务教育在全国同类专业中的定位及特色。
三、网络营销课程的地位
网络营销课程在电子商务专业中的地位:重点专业(电子商务)的核心课程;并且可以作为市场营销、工商管理、国际商务、信息管理与信息系统等专业的选修课程。
网络营销作为一门新兴学科,其研究内容来自于实践,所以该课程在电子商务专业课程体系中的定位是一门综合实践课。通过前导课程如:计算机技术、通讯技术、互联网技术、电子商务概论和营销理论及实践知识的学习,学生已经基本掌握了网络营销的基本能力,如网络营销的基本理论、网络营销常用工具的使用、营销策略和方法等,但缺少对网络营销的整体把握,因此,我们在课程设计方面,不再强调按部就班的以传统模式进行教学(如先讲原理、接着讲环境、再次讲调查、讲定位、讲策略、最后讲管理)。而是打破这种课程体系结构,以岗位能力为导向,通过市场人才需求调研,分析高职高专电子商务专业毕业生的就业岗位群,归纳整理出十大工作岗位,以这十大岗位为基本内容,对关联的应知应会内容进行整合,形成课程中“实务篇”的十章内容(第四章至第十三章),实务篇作为该课程的核心,围绕这十大工作岗位能力的学习和实践,整合相关知识,形成基础篇(第一章至第三章)和管理篇(第十四章至第十六章),三篇内容相互呼应,可合可分,合,可以作为学校专业教学的教学内容;分,则可以作为企业相关岗位的内训教材。事实上,通过企业内训这种校企合作模式,可以对教学内容不断修正。来自一线的信息,不断地丰富修正学校教育中的脱节与不足,让学生的学习更接近于企业对人才的需要,更有可能成为订单培养的前导。
四、网络营销课程的教学目标:
《网络营销实务》课程的教学目标:是培养学生在互联网时代具有进行成功营销的能力人。这种该课程以高职高专电子商务专业课程设置为依托,以专业教学大纲为依据,把握网络营销的核心内容,一方面根据高职高专的教学特点,“基于技能培养、面向岗位群集”,通过对网络营销各工作岗位群的工作流程分析,模块化地通过“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”、“网络营销经理”等岗位的案例分析、模拟操作、虚拟实训和课程设计等方式,培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力;另一方面则应注意加强学生后劲,通过理论学习提高实践过程的指导性,并为进一点提升性学习打基础。对于理论方面的教学,坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习,启迪学生的思维,培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,掌握在网络条件下开展市场调研、客户管理的沟通方法和技术手段,构筑网络营销知识和技能平台,为今后学习其他管理课程和从事营销工作奠定基础。
4-2-2知识模块顺序及对应的学时
一、 模块化教学,突出岗位导向
网络营销是一种新的营销手段,由此派生出新的工作岗位,要求一大批能够尽快适应岗位能力的网络营销人员,这些营销人员既要懂现代营销的商务知识,更需要熟练掌握运用各种网络营销工具,为企业利用网络创造更多效益。因此,在教学内容的设计上:采用“三个板块、十大岗位”,作为教学内容。其中:
基础板块:由三部分内容构成(现代商务、网络营销概论、网络营销平台构建)
岗位实务板块:由目前比较急需的十大岗位群构成(“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”、“网络营销经理”等岗位)
管理板块:主要介绍企业网络营销策略的制定、策划产品的促销活动、网络营销项目规划等;
课程结构如下图所示。
二、 知识模块顺序及对应的学时
本课程以实践教学为主(约60学时),25个技能技巧性实训(每个2-4学时),8个创业创新性实训;一个综合课程设计;理论教学(30学时)服务于实践教学。
在板块教学顺序及学时安排如下:
板块一(基础篇)16学时(课堂教学与实训)课后训练10学时以上
板块二(实务篇)62学时(课堂教学与实训)课后训练60学时以上
板块三(管理篇)12学时(课堂教学与实训)课后训练20学时以上
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4-2-3课程的重点、难点及解决办法
一、课程重点
1.????? 建立正确的营销理念;
2.????? 熟练掌握网络环境下企业开展营销活动的各种形式和方法;
3.????? 熟练掌握网络环境下企业开展营销活动的策略;
4.????? 熟练掌握常用网络营销的技术。独立综合应用各种网络技术和计算机工具,解决商务运作、营销实务中的各种问题
5.????? 在掌握共性的基本知识基础上,以岗位需求为主线,结合不同岗位的特点,熟练、系统地掌握各岗位流程和支撑岗位工作的能力;
6.????? 熟悉各种市场调研方案、调研问卷、调研实施、撰写调研报告;
二、课程的难点
1.????? 电子商务(技术方向)的学生,教学重点在于网络营销平台构建和维护;该方向的学生,课程难点主要在于把握计算机网络技术与网络营销的结合点和“度”,帮助他们全面、正确地认识网络营销在企业市场营销活动中乃至企业的整体管理中的地位和作用,能够把网络营销的技术和理念融入整合到企业的市场营销活动中。
2.????? 对于电子商务(营销类)的学生,由于他们在数据库、动态网页制作等技术背景方面的知识欠缺,网络营销课程的重点内容会有所偏移。课程的难点是让学生了解网络环境及网络技术对企业市场营销活动带来的包括营销理念、竞争基础、赢利模式、营销手段在内的各种影响以及掌握网络技术在营销各个环节中的运用。
三、解决办法
1.????? 分散难点,以岗位作为切入点,打破传统营销课程的教学模式,将“必需”的教学内容由浅入深、循序渐进地分为“基础平台篇”、“岗位能力篇”、“营销管理篇”。各方向学生会针对自身条件,对不同章节有不同的要求,如技术方向的学生,更侧于技术在网络营销中应用章节的学习;对于营销方向的学生,应该加强技术工具和手段的在网络营销中应用的训练。
2.????? 以岗位能力需求为教学目标,每名学生可以选择3-6个岗位作为相关岗位群强化学习;学习精力不是平均分布,而是有所侧重,保证教学环节掌握到位。
3.????? “六位一体”教学模式,全方位、立体化保证每名学生获取最大的信息量,通过在线教学系统帮助学生理解、强化课堂教学的内容。在线学习可以证学生时时(7×24小时)接受课程相关信息,如在线课程内容的学习、在线实践教学的训练、在线教学相关资源的查询和浏览、学生随时都可以通过在线自测系统了解自己对课程的掌握程度。
4.????? 岗位能力导向的教学内容设计,既有利于学生对知识体系、岗位能力的掌握,也利于教师的教学。以岗位能力导向的章节(岗位群)设计,开创了实践教学与就业导向教学的新模式。
5.????? 建立起有效的激励机制
(1)??? 在课堂教学中,引用典型案例和研究成果开展讨论;由案例理解相关理论、由学生得出相关结论;随机5分钟自由发言等。
(2)??? 运用现代化教育技术,网上答疑,师生互动,要求学生主动免费为中小企业建网站及力所能及的企业信息化服务;
(3)??? 作业要求高,强调实践性;作业中相关知识必须自学,大部分实践训练是利用业余时间完成。
(4)??? 课程设计一人一题,取消指导书,只给任务书。
(5)??? 实验分包括必做的四个实验、任选的实验成绩。
(6)??? 学习成绩由六部分组成:“随机发言测试(5分)”+“作业(10分)”+“实训(35分)”+“期末考试(50分)”+“附加(创新观点、小论文等)(≤10分)”(课程设计单独给分)。
6.????? 将创新教育、创新思维的训练寓于教学全过程
(1)??? 充分利用网络的海量信息优势,每章都配有教学外延——教学辅助资料,大量的参考资料、典型案例、参考文献、参考网站等相关资源,追踪专业前沿技术和理念,掌握最新成就及发展趋向,开出参考教材及论文目录;
(2)??? 课堂讨论及所举实例,富有创新内容;
课内外结合,指导撰写小论文,开展创新活动。
4-2-4实践教学的设计思想与效果(不含实践教学内容的课程不填)
一、????????????? 实践教学的设计思想
实践教学的设计,是基于职业能力培养,面向岗位任职需要,在确保基本技能训练的基础上,加大了实训项目的现代科技含量,开发了新型综合训练项目(八个),并在教学内容中嵌人了职业资格证书的相关技术要求;在课程功能上注重学生实践动手能力、专业技术应用能力和职业素质的培养,构建以掌握高新技术应用能力为特征、与理论教学密切结合的实践课程体系,做到强化技能、增强能力,提升职业素质,提高学生的就业竞争力和实际工作能力,实行“突出职业专门技术能力和职业关键能力培养”,提升学生的职业能力并实现合格职业人的培养。
实践教学体系由:“三个层次、四个模块、十个岗位”构成,其中:
图 实践教学的三个层次:
该实验体系与网络课程、虚拟实训、模拟公司、仿真实验室、校外实训基地、网上实习基地紧密结合,实现岗位工作流程驱动实践教学、典型案例导出和理解相关知识、网络课堂的虚拟训练、在线自测及评估体系,构成“六位一体”的互动教学模式。
具体讲课程实践教学由基本认知性实训、技能技巧性实训、创新创业性实训、岗位专项能力训练、岗位见习、社会综合实践和毕业实习(顶岗实践)共 6个模块33个项目构成,实践环节占教学总周数的比例为 50%以上;
一、????????????? 效果
强化分析和解决问题的训练,进一步提高了学生的职业素质养和实践能力。
这方面可以从学生参加国家级大赛的成绩可略见一斑。2004年全国第一届电子商务大赛,我院动员电子商务专业的大二学生全部参赛,不以成绩论成败,重在参与。经过紧张的赛事过程,成绩相当喜人:资格赛我省队员平均分数在全国名列前茅(第四)、技能赛平均成绩第九、省级选拔赛(选拔三人到北京参加总决赛)结果代表队成员由我院独揽。而且三名代表不负众望,在决赛中取得“二银一优”的好成绩。眼下正在进行的第二届电子商务大赛,新加入了网络营销类的赛事要求,同学们能够独立在网上进行经营活动(面对面的沟通),成绩也是非常好,有的同学已取得“理论成绩100”、“网络营销成绩98分的好成绩”。这些事例都能从一某角度折射出我们的教学效果是经得住检验、我们的教学模式有一定的指导意义。
在教学内容的取舍方面,充分考虑高职学生在电子商务领域从事具体工作的不确定性。基础理论知识的学习,以“必需、够用”为原则。在相关知识应用方面尽可能照顾到经贸类、管理类各相近的专业,尤其是涉及到技术性比较强的部分,阐述简明扼要、以操作、技能训练推动帮助理论的理解和掌握。尤其是在网络平台构建进行了成功的教学改革。从下载代码入手、构建自己的商务平台,到模块的个性化修改,集腋成裘从兴趣——技能积累——技巧掌握——独立完成相关的岗位工作。一系列的循序渐进的教学与实践,引导学生在愉快中完成学习。这种方法更有利于大多数学生的理解和接受。传输给学生的知识要素,与当前高职生源现状与学生就业需求相适应。教学内容打破知识体系、以岗位整合相关知识与技能,将业内最新发展成果引入教学之中,将“必需”的教学内容由浅入深、循序渐进地分为“基础平台篇”、“岗位能力篇”、“管理篇”。这种模式不仅强化了各模块知识内容之间的纵向联系,也便于模块内部各基本内容之间的横向比较。这种模式既有利于学生对知识体系、岗位能力的掌握,也利于教师的教学。知识结构、岗位能力模块化,开创了由浅入深和循序渐进的教学新格局。
4-2-1课程设计的思想、效果以及课程目标
一、课程设计的思想和效果
1.以企业需求为本,以岗位群为目标设计教学模块;
2.完善和发展课程结构体系的内容:
每个岗位实务以岗位能力入手——学习目标——工作流程,确保岗位的从业能力(应会);
3.根据不同专业学生的特点调整教学内容,以大量实训为手段,确保内容的掌握。学习目标——相关知识——典型案例——学习小结——进一步探讨——实战实训——学习参考。
二、课程的目标
1.??? 掌握网络营销的基本工具、基本技能、基本手段、基本理论;
2.??? 熟悉电子商务营销类岗位群主要操作流程
3.??? 熟悉电子商务营销类岗位群所涉及的技术、技巧和手段
4.??? 能熟练掌握网络营销业务的全过程
5.??? 会设计网络营销的计划,对每一种营销策略能熟练掌握和应用。
学生学完本课程后,将具备一定的网络营销运作能力,可以在相关网络营销类岗位上就业或创业。
4-2-2课程内容(详细列出实验或实践项目名称和学时)
4-2-3课程组织形式与教师指导方法
《网络营销实务》课程建设的主导思想是构建“面向岗位群,技能操作培养”的课程模式,体现以岗位能力导向的教学组织形式,培养学生集理论和技能于一身,具备解决实际问题的能力。为此我们借助先进的软硬件技术手段,组建了虚实整合、产学研做互动参与的课程实践训练环境体系。
课程基本框架是以市场需求为导向,以胜任职业岗位(群)需要、实现高技能人才培养为教育目标,构建模块化的课程结构,突破更适合于学术型人才培养的基础课、专业基础课、专业课的三层课程框架;以提高学生综合素质为根本,建立必修课、限选课和选修课三种类型课程的学分制课程体系,使学生既达到高职人才培养的共性要求.又为学生的个性发展提供了空间;以职业能力培养为主线,使教学内容按照能力培养目标进行重组、整合与优化,教学方法体现能力培养,广泛采用“实际操作训练”、“现场教学”、“行动导向”、“项目教学”、“案例”、“参与式”、“讨论式”、“启发式”等生动活泼的教学形式,有效利用现代教育技术组织教学,并加强课程的组织管理、运行管理和质量管理以及课程的过程评价与目标评价。
在课程结构设计上,以胜任职业岗位(群)需要为目标,以提高履行岗位职责的能力为出发点和落脚点,针对职业岗位(群),构建新型岗位导向的教学体系,在该体系中,出发点是岗位需求,实践教学是岗位能力培训的起点,岗位工作需要一定的理论支撑,理论教学服务于实践教学,实践教学的效果,必须回到实际岗位中检验,源于岗位,终于岗位。实行“突出职业专门技术能力和职业关键能力培养”,提升学生的职业能力并实现合格职业人的培养。
1. 网络营销实务课程实验教学建设总构架
实训课程分为三个不同层次及相应实训项目:
(1)??? 基础认知性实训——工具的使用
(2)??? 技能技巧性实训——方法的利用等(如下图)
(3) 创新创业性实训——岗位综合实训(如下图)
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(1)??? 创业创新性实训——信息收集:电子商务经营环境与支持保障;制作:网店经营计划书的撰写;市场调研:网上经营前期市场调研;实施:网店建设与经营管理;商务活动:商品的引进与供应商洽谈;经营管理:网店经营与营销活动评估;结合企业生产实际开展《为企业服务工程项目》
1.??????????? 实验(实训)组织形式与考核
采用基础实验、课程基础实验独立完成;综合实训与创业创新实训分组进行,每组3-5人,每个人有独立的工作任务,并在不同的实验项目中,不能承担同一性质的任务;
2.??????????? 实践教师的指导方法
实验或实训任务指导书——交待实训任务——对于实训中的重点、难点、注意事项进行必要的讲解——放手让学生独立完成——此时辅导老师是一名旁观者——实习实训结束后,老师对各组实验实训结果进行讲评;学生提交实训报告(或工作小结)。
4-2-4考核内容与方法
一、?????????? 考核内容
成绩考核由六部分组成:“随机发言测试(5分)”+“作业(10分)”+“实训(35分)”+“期末考试(50分)”+“附加(创新观点、小论文等)(≤10分)”(课程设计单独给分)。
对于单项实验项目考核成绩由四部分组成:小组中表现、答辩、个人工作小结、作品;
二、?????????? 考核方法
 单项实验项目考核成绩,根据项目不同,分数确定方式亦不同。
4-2-5创新与特点
1.??????????? 培养目标创新:“大专业、小方向”目标定位;由于电子商务涉及面广,其专业面向的专业化方向多,为此构建“大专业、小方向”的课程体系。学生入校第一年不分专业,主要学习基础课和专业基础课大专业的“大”体现在宽基础,包括基础文化课的宽和专业基础平台课程宽。经过三年实际动作,受到各方面的好评,再没有人戏说我们的毕业生是“四不象”。
2.??????????? 首创“六位一体”立体化教学模式。把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来,形成一套既有利于培养学生的理论素养,又利于培养学生动手能力和支持学生个性化发展自主学习的新型教学模式。
3.??????????? 将仿真实训与SOHO实践教学应用于电子商务专业教学中,提出电子商务综合教学平台构建的总体思路和架构。部分成果已实施,受到学生的好评。
4.??????????? 建立了自测考试系统,使学生能自我测试对知识的掌握程度,避免学生因在平时学习中不能及时发现所学不足,而到期末考试时才暴露出来而难以弥补的问题。
5.??????????? 实施在线教学,开辟虚拟课堂。通过在线教学课件、BBS、讨论组、即时通讯如QQ和电子邮件系统,实现师生之间、学生之间的教学互动。
6.??????????? 改革和完善案例教学方法,提出建立案例数据库的构想(部分已在实施),供所有教师共享,并在网上发布,供学生浏览。制定规范的案例教学计划(见附件),指导教师开展案例教学,确保案例教学的效果。
探索出财经类高职高专院校电子商务专业发展方向问题,即侧重于商贸流通领域及中小企业的电子商务,以鲜明的特点区别于其它综合性院校和理工类院校的电子商务专业。并制定出一套完整的教学计划。
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4-3教学条件(含教材使用与建设;促进学生主动学习的扩充性资料使用情况;配套实验教材的教学效果;实践性教学环境;网络教学环境)
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一、 教材使用与建设
本课程前几年选用高教出版社出版的《网络营销》(董惠良 主编)作为教材。近两年来,为了适应教学改革中的模块教学和教学内容整合的需要,课程组教师参与和主编了4本新教材,该套教材是“教育部职业教育与成人教育司推荐教材”,其特色鲜明、定位准确,服务于高职教育;可读性强、体例风格新颖;与时俱进,内容科学先进;应用性强,强调技能实训。该套教材在全国高职高专院校中广泛被使用。
具体教材编写情况如下:
1.??? 李琳娜副教授主编、王桃老师、林梅老师参编的教育部推荐教材:《网络营销与策划》、《电子商务师备战训练》
2.??? 陈大文高级讲师作为副主编,与他人合作编写《网页设计与制作》
3.??? 李京川老师作为副主编、参编的教材《网络信息安全》
目前使用的教材是国内高职高专具有代表性的以满足岗位群技能导向的教材,该教材是本课程组教师主编、参编的实务教材、是自主开发的。《网络营销与策划》是课程组教学改革的一个非常重要的成果。
一、 自主学习的扩充性资料使用情况
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1.??????????? 习题与练习及参考答案全部上网,专门开通建设一个电子商务教学网,网络营销教学是其中的一个栏目。在这个教学网站中整理了大量的教学外延资料,包括:参考文献、参考网站、相关论文、典型案例、参考资料等。开发建设一个在线自测系统和在线考试系统,学生可能通过在线单元测试、在线岗位测试、在线综合测试、在线模拟测试、在线考试等方式检验自己的学习成绩。
2.??????????? 充分利用网络浩如烟海的资料源,电子商务专业的技能优势,开展在线教学活动,打破课堂教学的空间和时间的范畴,通过在线教学网站、教学社区、在线作业提交系统、在线测试系统、在线考试系统、答疑QQ、沟通留言等方式,实现对学生的7*24全方位服务。
(1)??? 配套案例分析。课程组首创“六位一体教学模式”,以任务驱使指导实践、以案例分析理解相关知识,充分利用网络资源(知识的外延性),对学习者进行全方位的知识和技能训练,学习者的学习,更多的时候需要不断来自于成绩取得的鼓励和不断修正自己的不足,所以必要的自测系统是保证学习者兴趣和检验学习成绩的非常重要工具,这方面的功能借助于“在线自测系统”、“在线考试系统”、“在线FAQ帮助系统”、“在线论坛”、“在线答疑”等方式,让学生全方位的受到学习的支持和鼓励。
(2)??? 知识扩展。为拓宽学生知识面,以及使学生了解本门课程的前沿发展,我们收集了许多外延资源,包括参考文献,专业论文、参考网站、参考资料等作为课外读物,集中收集在本课程的网站上,学生可以通过阅读广泛了解的相关知识。
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3.??????????? 配套实训教材的教学效果
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网络营销配套实训的主要内容有:案例、经营计划、调研、经营实施、采购招标、评价体系等,通过学生的亲自参与和实际操作的训练,加深了对网络营销基本理论的理解,提高了解决实际问题的能力和各种电子商务技能的应用问题的能力。课程组制作了课程实验指导书、课程设计、大量课程案例等配套试验教材,使用效果良好。
4.??????????? 实践教学条件
网络营销是一门实践性较强的一门学科,我们一直强调网络经营的实践性教学,理论教学服务于实践教学。因此,十分注重培养学生的实际经营能力和创造性能力。因此,在电子商务综合教学基地中,有二十几种仿真教学平台,开发出二十五种高质量的技能技巧性实践训练任务包,八种综合创新创业性训练包,学生通过这些不同层次的训练,真实与虚拟的训练,基本上能够达到上岗要求。实现岗前的零过渡。
实训基地配备各种资料、仿真教学平台、企业服务等,建立了包括中国电子商务就业服务工程——的实习基地,为学生提供真实的经营环境和实际操作训练环境。经过多年的努力,我们逐步建立起良好的实践性教学环境,包括实验室、现代化物流系统操作观摩现场、电子商务实际问题的系统仿真实训室。
(1)??? 实验室建设。根据课程教学和高职高专学生学习的特点,课程组引进了电子商务综合实训平台、企业信息化运作平台、现代物流运作平台(仓储物流、运输物流、物流管理)、金融模拟实训室、ERP系统,学生通过这些软件的应用,可以模拟电子商务、网络营销中的经营、计划和决策。
(2)??? 开放性实践教学基地。课程组与中国电子商务服务工程、海南农垦电子商务交易中心等高科技现代化公司形成良好的校企合作关系,建立了多个实习基地,让学生走出校园深入到企业实践中去。每届学生均要到企业现场实习,为企业搭建网络营销平台、参与企业网络营销业务,观摩企业运作实务及项目相关的调研以及课程实习。
(3)??? 创新性实践教学。以企业实际问题为背景,教师指导学生为企业建设网络营销平台,并通过仿真软件或者课程实习进一步了解企业经营业务,通过对实际问题的系统仿真和课程设计实习,学生对市场营销、网络营销知识的理解更为透彻,很好地培养了学生的创性能力。
5.??????????? 网络教学环境
全方位构建网络教学环境——虚拟电子商务学院,从在线理论教学、实训操作的任务指导、在线案例分析、在线实训平台、在线自测平台、在线考试系统、在线作业提交系统。该网站不仅提供了习题自测、电子课件等课程相关资源,还通过论坛方式构建了跨越课堂内外的基于互联网的教学平台。在该平台上已建立起3类网络教学资源,并不断更新,从学生使用情况看,效果很好。教学效果满意度的调查结果显示,92%认为《网络营销实务》课程网页为学生的自主学习提供了很好的帮助,86.3%的学生认为网络教学环境提高了学生的学习兴趣。
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4-4教学方法与教学手段(含多种教学方法灵活使用的形式与目的;教育技术应用与教学改革)
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一、说明本课程教学过程使用的各种教学方法的使用目的、实施过程、实施效果;
《网络营销实务》是一门综合性、实践性较强的课程,与相近课程如《市场营销学》、《电子商务概论》有一定的区别。这就要求《网络营销实务》的授课采用能够适应其综合性、实践性的要求。
1.????? 从仿真实验入手,模拟实际工作情景,让学生从实训中了解所学所训内容的未来应用环境和重要性,学生会非常投入学习过程,此方法往往会起到事半功倍的作用。
2.????? 多媒体教学方式,提高教学内容的丰富性和理论性。
网络营销需要结合市场营销学、互联网技术、计算机科学等学科的知识,将其中的理论深入地阐述,理出其中的逻辑联系和性质区别。所以在网络营销的授课中不免的要加入很多的理论,这些理论在有些教材上讲了,而有些教材上没有讲述。通过我们设计《网络营销实务》电子课件,补充了相关的理论,使我们的教学有一定的理论深度,避免学生对理论认识不清的情况下,让学生能够对网络营销在实践中的运用予以掌握。
1.? 案例情景教学模式下的基于案例的教学模式
《网络营销实务》是一门理论性与实践性都较强的学科,因此,在教学内容的组织方式上,不能就理论讲理论,高职高专的学生不同于本科院校的学生,这些学生会不自觉的排斥说教式的讲授,因此,在理论教学方面,必须讲究方式方法,比如以案例故事导入课程内容,结合案例教学、课堂讨论、实践练习共同进行。通过案例故事,归纳出知识的内在联系,尤其是要重点阐述基本理论,介绍各种电子商务模式的网络营销的特点、评价分析和资源的特征、分布规律、吸引力因素、网络营销功能等,为学生今后从事网络营销管理、研究以及规划开发工作打下理论基础。而对描述性的内容则指导学生自学,以培养学生的自学能力。同时,结合教学内容,将行业、领域内的相关网络营销资源与开发方面研究的新理论、新思想、以及发展动态介绍给学生,以开阔学生的视野,激发其求知欲,逐步建立经营管理的理念。
在实践性和探究性教学中,通过理论教学及案例讨论、上机实践、课题设计等多种形式教学。并以网络形式将课件放在网上、以录像、录屏、PPT形式、WORD文档、BBS讨论等方式为学生提供教学辅导、疑难解答。
设计思路:
(1)让学生观察主要现代虚拟企业的网络营销现状、平台、规划、客户群体及前景;学生直观地了解和掌握了主要网络营销的特征,以及发展和演替。
(2)制作“企业网络营销”评价指标表,并写出评价结果,使学生熟悉和掌握对某网络营销资源进行定量分析、评价的方法。
(3)依据现有网络营销资源以行业进行分类,系统作网上调查,如零售业--沃尔马及7-11店、网上市场调查、汽车制造业如何转向网络营销……通用汽车集团客户定制、考察成都数码港建设现状等,并对调查内容进行统计分析和评价,使学生了解和掌握了网络营销调查及资料统计分析的各类方法和技巧。
(4)对各行业网络营销形式进行研究分析,并编制网络营销资源开发规划报告,使学生初步熟悉了各行业网络营销适应的不同营销方法和开发规划报告的编制程序与方法,使教学与科学课题研究相结合,培养学生科学思维与研究能力。
(5)编制某些重点发展行业的网络营销平台规划、可行性报告,使学生初步掌握了网络营销策略制定的基本方法和技能、软件技术。
(6)试做某些网络营销目标市场的SWOT,BCG矩阵,GE九方格定位,让学生初步熟悉营销分析的原理,并为熟练使用现代网络营销规划开发的打下基础。
3.基于项目实践的网络营销方案的设计与管理网络营销方案是一系列观念性的战略和策略的结构体系。
这些战略和策略都要围绕一个中心来制定和实施,这个中心就是:根据网上目标顾客的需求,进行价值沟通、价值创造和价值传递。无论多么优秀的网络营销方案,都必须通过一定的平台得到实施并发挥作用。这里所说的平台,是指由人、设备(如计算机网络、制造设备等)、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。它是企业网络营销的系统操作环境。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。这五种平台分别执行不同的职能,但彼此之间又相互依存,相互支持,形成一个有机的整体。因此,在设计和管理这些平台的过程中,必须充分考虑它们之间的区别和联系,围绕顾客价值的让渡和企业获利能力的提高进行实际运作,以促进网络营销整体效益的长期最大化。
通过网络营销方案的实际设计,学生充分掌握效果:通过教学实施,学生可以做出非常有水平的论文及设计报告,他们的学习变被动为主动,并可以运用综合知识结构,如计算机信息系统、数据库分析、消费者需求分析、网络营销市场分析、网络营销市场定位、预算财务管理知识、网络营销运作管理过程的控制方法等等,学生从而掌握了综合考虑问题、分析问题、解决问题的思路方法,实实在在地提高了实际操作能力。
二、相应的上课学生规模;信息技术手段在教学中的应用及效果;
每年电子商务专业开设的网络营销课程的教学规模有150-200人,五年累计培养600多名电子商务毕业生。信息技术手段在教学中得到充分的应用并取得很好的效果。如虚拟电子商务学院、在线自测平台、在线论坛、在线留言、答疑QQ、答疑电话、投诉Email、资源库、案例库、教案管理系统、电子教材等等,极大的方便了学生的学习,受到了学生的一致好评。
三、教学方法、作业、考试等教改举措
经过教研实践,结合本门课程内容新、实用性强的特点,提出了“岗位能力导向,培养实用型人才” 教学理念和“六位一体”的教学方法:
1、在教学理念上,强调动静结合,将理论教学(静态部分)与动手实践(动态实践)有机地结合,一方面加强课堂教学内容建设,一方面精心设计试验内容、模拟软件、实际操作等实践内容,注重对实用型人才的培养;
2、在教学方法和手段上,强调学用结合,课程组精心设计和开发了学习系统,其内容和形式完全参照真实网络营销网站的模式,学生的学习过程就是浏览网络营销网站的过程,同时要求学生完成网络营销交易过程模拟实验,调研和分析最新的网络营销网站, 做到了“ 六位一体教学”,全方位立体打造实用型人才。
3、课程设计:安排学生以某一行业中的某一虚拟企业中的信息系统部员工(或其他部门员工)的身份,由学生撰写一份该企业开展网络营销的可行性分析报告。最好找学生比较熟悉的行业,比如商品流通业、服务业或制造业等,虚拟企业的信息尽可能地详细,比如说企业的规模,企业目前的销售模式、企业目前IT 的应用现状等等。要求学生从技术及商务等环节对该虚拟企业是否及如何开展网络营销提出具体可行的建议书。要求该论文条理清晰,锻炼学生理论与实际相结合的能力。
4、岗位训练:可以以小组为单位,建一个小规模的网络营销网站系统。在做小系统的过程中,提高学生的技术水平和团队配合能力。
5、考核评价:强调考学结合,学生在平时的学习过程中即可自动完成平时的考核,根据考核结果对学习进程进行自动调节,注重学生个性以及综合素质。
考核内容也有六个部分组成:
1.????? 课堂教学中的“魅力三分钟”:在课堂教学中引用典型案例和研究成果开展讨论;由案例理解相关理论、由学生得出相关结论,3分钟个人魅力展示——随机发言;(考核本讲内容的理解和掌握)
2.????? “你有问题,我奖励!”:善于发现问题是最终解决问题的必要条件,充分利用现代技术(网络、QQ、Tel、Email、论坛、留言板等),网上答疑,师生互动,为了激发学生踊跃参加互动平台,凡是提出问题的学生,都会给予适当的奖励,如评时成绩加5分等。
3.????? 个性化展示:要求每个人自由发挥创作个人作业提交网页(要求:老师可以远程登录学生的作业提交页面,阅题、记分和留言)。——网站的管理、页面的设计、信息的发布与维护等,将技能训练寓教于平时工作。
4.????? 在线测试系统:理论测试可以通过在线课程中的“在线测试”完成,整体把握学习内容;在线测试系统分为自测系统和考试系统。自测系统分为:岗位测试、综合测试、模拟试卷、评分等功能;
考试系统:只用于正式考试时使用。
5.????? 岗位能力的“一件小事”:强调实践性,理论教学服务于实践教学,基于这种思想,运用现代化教育技术,网上答疑,师生互动,要求学生主动免费为中小企业建网站及力所能及的企业信息化服务;利用暑期时间完成社会实践活动——有内容、有评语、有实体(公章)、有演示(PPT)、有报告及总结。
6.????? 课内外结合,指导撰写小论文,开展创新活动。课程设计一人一题,取消指导书,只给任务书。作业或设计中相关知识必须自学,大部分实践训练是利用业余时间完成。
7.????? 相关事项:
(1)每章都有最新成就及发展趋向,开出参考教材及论文目录;
(2)课堂讨论及所举实例,富有创新内容;
(3)作业题、思考题、考试题,不是唯一答案,同一个问题要求从多方面考虑及论述;
8.????? 将创新教育、创新思维的训练寓于教学全过程;
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4-5教学效果(含校内同事举证评价、校外专家评价及有关声誉的说明;校内学生评教指标和近三年的学生评价结果;课堂教学录像资料要点)
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海南职业技术学院自《网络营销实务》以来,取得了良好的教学效果,获得了校内外相关人士的一致好评。
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1、校外专家评价(见综合材料附录1)。
2、校内同事评价(见综合材料附录2)。
3、近两年的学生评价(见综合材料附录3)。
4、教学录像
5、精品课程网站功能视频演示(见综合材料附件4)
6、精品课程实验过程视频演示(见综合材料附件5)
7、自我评价
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部分评价摘录
自我评价:
《网络营销实务》是一门应用性比较强的课程,学生在掌握一定的理论基础上,更强调应用能力和实战性,在教学内容的设计方面,我们参照教育部、商务部、人事劳动部关于电子商务人才培养方案,及其为高职高专经济管理类专业人才培养目标和电子商务师国家职业标准的基本要求,结合电子商务企业的行业特性、岗位需求,组织长期从事电子商务、网络营销教学的教师和经验丰富的电子商务从业人员(包括电子商务实习基地指导教师),经过反复研讨而精心选定的。课程教学、训练目标定位准确,体现了新时期对应用型人材培养的新要求。课题组成员都多年从事电子商务专业教学研究、多年讲授《网络营销实务》课程的有丰富经验的教师,并深入企业调研掌握一手材料,《网络营销实务》课程的教学改革是从另一个角度,以能胜任行业内各岗位群工作为训练目标,每个岗位自成章节,体现职业教育的特点,就业教育与岗位培训相结合,真正实现学生就业的“零过渡”。
该教学方法已在我院2002级、2003级、职业技能培训、再就业工程中使用,反响非常好。教学模块内容的选取主要思路:网络营销是一种新的营销手段,由此派生出新的工作岗位,要求一大批能够尽快适应岗位能力的网络营销人员,这些营销人员既要懂现代营销的商务知识,更需要熟练掌握运用各种网络营销工具,为企业通过网络创造利润。这正是我们高职高专院校的培养目标。教学设计上以网络营销的各种工作岗位所必备的工作能力要求为教学目的和训练依据,通过理论阐述、技能训练、典型案例分析、综合实训,使学生尽快熟练掌握网络营销各岗位的工作技能,真正做到就业的零过渡。
在教学模式上,普遍采用“六位一体教学模式”,全方位、立体化打造网络营销“实用型人才”。
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同行评价:

1、海南电视大学(陈华锋讲师)
??? 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销是电子商务专业的主干课程,在教学过程中,以案例为主,分析重点和难点,学生容易接受;利用先进的多媒体教学法,提高学生的学习兴趣,课堂气氛活跃。
2、海南琼台师范高等专科学校(汪升华副教授)
??? 网络营销的目的是为了打动目标网络群众,使他们对网络供应商的网络供应品或服务产生预期的价值认知,最终实现网络消费。该课程详细描述了各种营销的方法,成功的案例,以岗位划分授课内容,教学效果显著,具有很强的针对性。
3、海口市社会保障局(陈大文)
??? 本课程的定位始终不离七个字:"以岗位定内容"。内容安排上兼顾了经济管理类和非经济管理类学生的知识结构的特点;在理论体系上,采用了岗位---内容这一思路来统贯全书,在系统性、理论性和操作性上有所突破。

专家评价

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